Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation
Demander un retour ? Rien de plus simple ! Il vous suffit de nous adresser un courriel à contact@MaisonAnnabi.com dans lequel vous exprimez votre demande ainsi que le motif de votre retour
La demande de rétractation est validée suite à la réception et à la vérification de l’article retourné.
Les retours validés seront crédités sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le remboursement est déclenché dans les 2 jours ouvrables suivant la validation du retour
Vous changez d’avis directement après avoir validé votre commande ? Si nous n'avons pas encore commencé à préparer votre article, vous serez totalement remboursé, c’est à dire, de la valeur totale du produit ainsi que les frais de livraison non engagés.
Vous changez d’avis alors que nous avons a commencé à préparer votre commande, ou que cette dernière est livrée ou en cours de livraison ? Vous avez quatorze (14) jours à compter de la date de la réception de l’article pour le retourner, emballé avec soin. Une fois l’article reçu et vérifié, vous serez remboursé de l’intégralité du prix de l’article. Les frais de livraison initialement déboursés au bénéfice du prestataire logistique ne feront pas l’objet d’un remboursement.
Produits non éligibles aux retoursLe droit de rétractation ne peut être exercé dans certains cas. Il s’agit notamment :
-Des articles qui ne sont pas retournés dans leurs emballages d’origine
-Articles rendus en mauvais état, cassés ou défectueux
Notre équipe Service Client sera ravie de répondre à vos questions ou requêtes. N'hésitez donc pas à nous contacter à l'adressecontact@MaisonAnnabi.comafin que nous puissions vous aider
Les produits défectueuxSi vous remarquez que l’article est défectueux à sa réception, veuillez en informer notre équipe Service Client dans les plus brefs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date de sa réception. Il est important de nous communiquer une ou des photo(s) ainsi qu’une description du défaut de fabrication constaté.
